專業膳食配送、食堂承包服務商 統一配送省錢、省心、天然健康
全國咨詢熱線:4006-885-855
當前位置:主頁  > 配送體系  > 服務規范  > 服務規范

佛山市金六穗餐飲管理有限公司工作人員服務規范:

一、客服人員須保持良好形象,做到儀表端莊、著裝整潔、舉止大方得體。

二、每天做好工作總結,計劃次日工作,若有計劃變更,須征得主管同意。

三、提高綜合素質,既解決客戶問題,同時維護公司利益。

四、保持謙和態度,講話有理有據,讓客戶心悅誠服。

五、客服人員要熟悉公司運作流程,掌握各品種價格、質量及季節性變化。

六、尊重客戶意見與建議,記錄完整,祥盡解說,保持良好溝通改善。

七、關注客戶問題,及時解決,及時反饋,落實到位,嚴禁拖延或推諉。

八、因客觀原因未能及時解決的問題,必須做好記錄,保持與客戶溝通。

九、認真做好客戶檔案管理,保管好客戶資料,做好客戶意見反饋。

十、客服人員須準時參加本部門例會,匯報工作情況,并落實例會精神。

十一、客服人員必須了解客戶性質、客戶背景、保證合作順暢、雙方互贏。

十二、熟悉客戶訂貨規律、特殊要求、發現問題及時協調解決。

十三、客服人員必須掌握配送員送貨情況,聽取送貨員意見和建議。

在線客服
聯系方式

公司電話

4006-885-855

二維碼
日韩美女视频一区-免费香蕉一区二区在线观看-日韩亚洲欧美一区噜噜噜-综合久久一区二区三区